Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng e345

1. Chấp Thuận Điều Khoản

Các Điều Khoản & Điều Kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa e345 và tất cả người dùng đăng ký, truy cập hoặc sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ e345.cam ("Dịch Vụ").

Bằng cách nhấp vào nút "Đăng ký", "Đồng ý" hoặc bằng cách sử dụng Dịch Vụ dưới bất kỳ hình thức nào, bạn xác nhận rằng:

• Bạn đã đọc và hiểu đầy đủ các Điều Khoản này;
• Bạn đồng ý bị ràng buộc pháp lý bởi các Điều Khoản này;
• Bạn đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký;
• Bạn không đang sử dụng Dịch Vụ từ các khu vực pháp lý bị hạn chế.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của các Điều Khoản này, vui lòng không đăng ký hoặc sử dụng Dịch Vụ của e345.

2. Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1. Yêu Cầu Độ Tuổi

Dịch Vụ của e345 chỉ dành cho cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên. e345 nghiêm cấm mọi hình thức cờ bạc đối với người chưa đủ tuổi. Nếu phát hiện tài khoản của người chưa đủ 18 tuổi, e345 có quyền:

• Đóng tài khoản ngay lập tức mà không cần thông báo trước;
• Giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản;
• Báo cáo sự việc đến các cơ quan chức năng nếu cần thiết.

2.2. Một Tài Khoản Duy Nhất

Mỗi cá nhân, hộ gia đình, địa chỉ IP hoặc thiết bị chỉ được phép đăng ký và duy trì một (01) tài khoản tại e345. Việc tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc vượt qua giới hạn cá cược là hành vi gian lận và sẽ dẫn đến:

• Khóa và xóa tất cả các tài khoản liên quan vĩnh viễn;
• Tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng trong các tài khoản đó;
• Bị liệt vào danh sách đen và không được phép đăng ký lại.

2.3. Thông Tin Đăng Ký

Người chơi có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký, bao gồm họ tên đầy đủ theo CCCD/CMND, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email đang hoạt động. Mọi thông tin sai lệch có thể dẫn đến từ chối xử lý giao dịch hoặc đóng tài khoản.

3. Quy Định Nạp & Rút Tiền

3.1. Nạp Tiền

e345 hỗ trợ nạp tiền qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng trực tiếp qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.

Người chơi chỉ được sử dụng tài khoản thanh toán đứng tên chính mình. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của bên thứ ba để nạp tiền vào e345.

3.2. Rút Tiền

Các yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 1–3 giờ làm việc đối với thành viên thường và ưu tiên xử lý trong 30 phút đối với thành viên VIP. Để rút tiền thành công, người chơi cần:

• Hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC) nếu được yêu cầu;
• Đảm bảo tài khoản ngân hàng đứng tên trùng khớp với tên đăng ký trên e345;
• Hoàn thành mọi yêu cầu vòng cược liên quan đến số dư tiền thưởng;
• Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.

3.3. Phòng Chống Rửa Tiền (AML)

e345 tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố. Nền tảng có quyền tạm giữ, điều tra và nếu cần thiết, từ chối xử lý các giao dịch có dấu hiệu bất thường. Người chơi đồng ý hợp tác đầy đủ với các yêu cầu xác minh của e345.

4. Quy Tắc Cá Cược

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng e345 phải tuân thủ các quy tắc trò chơi cụ thể được công bố cho từng sản phẩm. Các quy định chung áp dụng cho mọi hình thức cá cược bao gồm:

• Cược đã được xác nhận là cược cuối cùng và không thể hủy, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật từ phía e345;
• Kết quả các trận đấu, ván chơi được xác định theo dữ liệu từ nguồn chính thức và hệ thống của e345;
• Trong trường hợp xảy ra lỗi hệ thống hoặc sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến tính công bằng, e345 có quyền hủy cược và hoàn tiền;
• Mức cược tối đa và tối thiểu cho từng sản phẩm được hiển thị rõ ràng trên giao diện trước khi đặt cược.

5. Chương Trình Khuyến Mãi

e345 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi đặc biệt cho người chơi. Mọi khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh của các điều khoản và điều kiện riêng, bao gồm:

• Yêu cầu vòng cược: Tiền thưởng thường yêu cầu hoàn thành từ 20x đến 40x vòng cược trước khi rút tiền. Tỷ lệ cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi;
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn hiệu lực cụ thể. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị xóa tự động khỏi tài khoản;
• Giới hạn một lần nhận: Mỗi khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần trên mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác;
• Cờ bạc lạm dụng khuyến mãi: e345 áp dụng hệ thống phát hiện gian lận và có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.

6. Trò Chơi & Tính Công Bằng

e345 cam kết cung cấp môi trường chơi công bằng và minh bạch. Các trò chơi trên nền tảng sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG — Random Number Generator) được chứng nhận bởi các tổ chức kiểm định độc lập. Tỷ lệ hoàn trả lý thuyết (RTP) của từng trò chơi được công bố công khai trong phần thông tin trò chơi.

Đối với các sản phẩm casino trực tuyến, e345 hợp tác với các nhà cung cấp phần mềm uy tín quốc tế, đảm bảo mọi kết quả đều ngẫu nhiên và không bị tác động bởi bất kỳ yếu tố nào từ phía e345.

7. Hành Vi Bị Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng e345:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình cá cược;
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận hoặc thao túng kết quả trò chơi;
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc sự cố phần mềm để trục lợi bất chính;
• Sử dụng thông tin tài khoản của người chơi khác hoặc cho người khác sử dụng tài khoản của mình;
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến tiền có nguồn gốc bất hợp pháp;
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thiếu văn minh với đội ngũ nhân viên hỗ trợ e345;
• Cố ý cung cấp thông tin giả mạo hoặc tài liệu xác minh không hợp lệ.

Bất kỳ vi phạm nào trong số trên sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý.

8. Bảo Mật Tài Khoản

Người chơi có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. e345 khuyến nghị mạnh mẽ người chơi:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, duy nhất cho tài khoản e345;
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để bảo vệ tài khoản tối đa;
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ e345 (nhân viên e345 không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn);
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.

e345 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi tự làm lộ thông tin đăng nhập của mình.

9. Chơi Có Trách Nhiệm

e345 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Cờ bạc là hình thức giải trí và không nên được coi là nguồn thu nhập. Nền tảng cung cấp các công cụ hỗ trợ sau cho người chơi:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng;
• Giới hạn thua: Tự đặt mức thua tối đa cho phép trong một khoảng thời gian;
• Tự loại trừ: Tạm khóa hoặc đóng tài khoản trong thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn;
• Thực tế kiểm tra: Nhận nhắc nhở về thời gian chơi và số tiền đã sử dụng.

Nếu bạn lo ngại về thói quen cá cược của mình hoặc của người thân, hãy tham khảo thêm tại trang Chơi Có Trách Nhiệm của e345.

10. Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, e345 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất về tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người chơi;
• Gián đoạn dịch vụ tạm thời do bảo trì hệ thống hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát;
• Tổn thất do hành vi trái phép của bên thứ ba đối với tài khoản người chơi;
• Nội dung từ các trang web bên ngoài có liên kết với nền tảng e345.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý tối đa của e345 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện xảy ra.

11. Chấm Dứt Tài Khoản

e345 có quyền đình chỉ, khóa hoặc chấm dứt tài khoản của người chơi bất kỳ lúc nào, với hoặc không có thông báo trước, trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này;
• Nghi ngờ gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp;
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền;
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp.

Người chơi cũng có thể tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ e345. Số dư khả dụng (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả về tài khoản ngân hàng đã đăng ký.

12. Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp có tranh chấp hoặc khiếu nại, người chơi cần thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1: Liên hệ trực tiếp với đội ngũ CSKH e345 qua Live Chat hoặc email [email protected], mô tả rõ vấn đề và cung cấp các bằng chứng liên quan;
2. Bước 2: e345 sẽ xem xét và phản hồi khiếu nại trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được;
3. Bước 3: Nếu người chơi chưa hài lòng với phản hồi, vụ việc sẽ được chuyển lên cấp quản lý cao hơn để xem xét lại trong vòng 7 ngày làm việc;
4. Bước 4: Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, các bên đồng ý sử dụng cơ chế trọng tài độc lập để giải quyết.

Các tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các Điều Khoản này sẽ được điều chỉnh theo pháp luật hiện hành.

13. Sửa Đổi Điều Khoản

e345 bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, e345 sẽ:

• Gửi thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của người chơi ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực;
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng;
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng Dịch Vụ sau khi các thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận ngầm đối với các điều khoản mới.

14. Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các Điều Khoản & Điều Kiện này, vui lòng liên hệ với e 345 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Trực tiếp trên nền tảng e345 — phản hồi trong vòng 2 phút
• Zalo & Telegram: Hỗ trợ 24/7, kể cả ngày lễ và cuối tuần