Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin e345

1. Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

e345 là nền tảng cá cược trực tuyến phục vụ người chơi tại Việt Nam, hoạt động tại địa chỉ e345.cam. Chúng tôi nhận thức rõ tầm quan trọng của việc bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân trong môi trường số. Chính sách bảo mật này được xây dựng nhằm đảm bảo sự minh bạch tối đa trong mọi hoạt động xử lý dữ liệu của chúng tôi.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của e345, bao gồm website, ứng dụng di động và mọi kênh liên lạc chính thức của chúng tôi. Chính sách bảo mật này là một phần không thể tách rời của Điều Khoản & Điều Kiện sử dụng dịch vụ e345.

2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

2.1. Thông Tin Bạn Cung Cấp Trực Tiếp

Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ e345, chúng tôi thu thập các thông tin sau từ bạn:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND/Hộ chiếu), ngày sinh, giới tính và quốc tịch;
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động và địa chỉ cư trú;
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu (được mã hóa, không lưu dạng văn bản thuần), câu hỏi bảo mật;
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản (dùng để xác minh và xử lý giao dịch rút tiền);
• Tài liệu xác minh (KYC): Hình ảnh CCCD/CMND hai mặt, ảnh chân dung selfie kèm giấy tờ khi được yêu cầu.

2.2. Thông Tin Thu Thập Tự Động

Khi bạn sử dụng nền tảng e345, hệ thống tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật để đảm bảo chất lượng dịch vụ và bảo mật tài khoản:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý ước tính;
• Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web và phiên bản;
• Thời gian truy cập, thời lượng phiên chơi và các trang đã xem;
• Lịch sử đặt cược, lịch sử giao dịch nạp/rút tiền;
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem mục 6).

Loại Dữ Liệu	Ví Dụ Cụ Thể	Mức Độ Bắt Buộc
Định danh cá nhân	Họ tên, ngày sinh, CCCD	Bắt buộc
Thông tin liên lạc	Email, số điện thoại	Bắt buộc
Thông tin tài chính	Số tài khoản ngân hàng	Bắt buộc khi rút tiền
Dữ liệu kỹ thuật	Địa chỉ IP, thiết bị	Tự động
Dữ liệu hành vi	Lịch sử cá cược, thời gian chơi	Tự động

3. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

e345 chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp và cần thiết sau đây:

• Vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trải nghiệm chơi game cá nhân hóa;
• Xác minh danh tính (KYC): Xác nhận độ tuổi (18+), xác minh thông tin để tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền;
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép và các hoạt động bất thường;
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và hỗ trợ kỹ thuật;
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu của pháp luật, hợp tác với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp lệ;
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để nâng cao chất lượng sản phẩm và trải nghiệm người chơi;
• Liên lạc tiếp thị: Gửi thông tin về khuyến mãi, ưu đãi và cập nhật dịch vụ (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận).

4. Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại e345 được thực hiện dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:

• Sự đồng ý của bạn: Khi bạn đăng ký tài khoản và chấp nhận chính sách bảo mật này, bạn đồng ý cho phép chúng tôi xử lý dữ liệu theo các mục đích đã nêu;
• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo Điều Khoản & Điều Kiện mà bạn đã đồng ý;
• Nghĩa vụ pháp lý: Chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ một số loại dữ liệu giao dịch theo quy định của pháp luật;
• Lợi ích chính đáng: Xử lý dữ liệu nhằm ngăn chặn gian lận và bảo vệ an toàn cho cộng đồng người chơi.

5. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

e345 không bán, cho thuê hoặc chuyển nhượng thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV) nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền;
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp casino và slot game có thể nhận ID người chơi ẩn danh để vận hành trò chơi;
• Dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC thứ ba để xác minh giấy tờ tùy thân theo yêu cầu pháp lý;
• Cơ quan pháp luật: Khi được yêu cầu bởi lệnh tòa án, cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc theo nghĩa vụ pháp lý bắt buộc;
• Dịch vụ đám mây và cơ sở hạ tầng: Nhà cung cấp dịch vụ máy chủ và lưu trữ với hợp đồng bảo mật dữ liệu ràng buộc.

Tất cả các bên thứ ba được chia sẻ dữ liệu đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật thông tin và chỉ được phép sử dụng dữ liệu đúng mục đích đã thỏa thuận với e345.

6. Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

e345 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo an toàn nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo an toàn tài khoản. Không thể tắt loại cookie này;
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện hiệu suất và trải nghiệm;
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chỉnh của bạn như ngôn ngữ, giao diện và các tùy chọn cá nhân;
• Cookie bảo mật: Phát hiện hành vi bất thường và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

7. Bảo Mật Dữ Liệu

Bảo vệ dữ liệu người chơi là ưu tiên hàng đầu của e345. Chúng tôi triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để ngăn chặn truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ dữ liệu trái phép:

• Mã hóa dữ liệu khi truyền tải bằng giao thức TLS 1.3/SSL 256-bit;
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (encryption at rest) cho mọi thông tin nhạy cảm;
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt — chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập dữ liệu người dùng;
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho toàn bộ hệ thống nội bộ của e345;
• Kiểm tra bảo mật (penetration testing) định kỳ bởi đội ngũ bảo mật độc lập;
• Giám sát bất thường 24/7 với hệ thống cảnh báo tự động;
• Kế hoạch ứng phó sự cố bảo mật rõ ràng với thời gian thông báo tối đa 72 giờ trong trường hợp rò rỉ dữ liệu.

8. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

e345 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động;
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về tài chính và phòng chống rửa tiền;
• Hồ sơ KYC: Lưu trữ trong 5 năm kể từ lần cuối sử dụng dịch vụ hoặc đóng tài khoản;
• Dữ liệu log hệ thống: Lưu trữ tối đa 12 tháng nhằm phục vụ điều tra bảo mật;
• Tài khoản đã đóng: Dữ liệu cá nhân được ẩn danh hóa sau 90 ngày kể từ ngày đóng tài khoản, ngoại trừ dữ liệu bắt buộc lưu giữ theo pháp luật.

9. Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại e345:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân e345 đang lưu giữ về bạn;
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật, sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ;
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp được pháp luật cho phép (trừ dữ liệu bắt buộc lưu giữ theo quy định);
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại của bạn đang được xem xét;
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào;
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy;
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý của bạn với một hoặc nhiều mục đích xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ e345 qua email [email protected] hoặc qua kênh Live Chat trên nền tảng. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

10. Bảo Vệ Trẻ Em & Người Chưa Thành Niên

e345 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ. Đây là quy định không có ngoại lệ và được thực thi thông qua quy trình xác minh danh tính (KYC) bắt buộc đối với mọi tài khoản.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã cung cấp thông tin cá nhân cho e345, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua địa chỉ [email protected] để được hỗ trợ xử lý kịp thời.

11. Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Trong một số trường hợp, dữ liệu của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ tại máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Khi thực hiện chuyển dữ liệu quốc tế, e345 đảm bảo:

• Chỉ chuyển dữ liệu đến các quốc gia hoặc tổ chức đáp ứng tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn;
• Ký kết các điều khoản hợp đồng ràng buộc với đối tác nhận dữ liệu nhằm đảm bảo mức độ bảo vệ phù hợp;
• Tuân thủ các quy định pháp luật của Việt Nam về chuyển dữ liệu xuyên biên giới.

12. Thay Đổi Chính Sách

e345 có quyền cập nhật và sửa đổi chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo đến bạn qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ e345.cam;
• Email gửi đến địa chỉ bạn đã đăng ký;
• Thông báo đẩy trong ứng dụng (nếu có).

Chúng tôi sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày trước khi các thay đổi có hiệu lực. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với chính sách mới, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

Ngày cập nhật gần nhất của chính sách bảo mật này là ngày 01 tháng 01 năm 2026. Mọi phiên bản trước đó đều hết hiệu lực kể từ ngày này.

13. Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại e345, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Trực tiếp trên nền tảng e345 — phản hồi trong vòng 2 phút
• Zalo & Telegram: Hỗ trợ 24/7, kể cả ngày lễ và cuối tuần